PREGUNTAS FRECUENTES

 

1. ¿Cómo cancelo el servicio?

Hay tres formas de cancelar el servicio:

  

2. ¿Cuáles son los costos del servicio?

Los costos del servicio de suscripción SportsPlus son 1.99 euros semanales, incluido IVA  para usuarios Vodafone.

 

3. ¿Cuántos mensajes recibiré?

Ninguno, el servicio consiste en 1 facturación por semana.

 

4. ¿Cuánto tiempo dura el servicio?

Este es un servicio de suscripción. El servicio continuará hasta que el usuario se da de baja del servicio.

 

5. ¿No sabía que era un servicio de suscripción?

Todo el material publicitario establece claramente que se trata de un servicio de suscripción. Además, después de la suscripción el cliente recibe un mensaje de información por parte de su operador, el cual indica los costos del servicio, la frecuencia y los datos de contacto (teléfono y correo electrónico) para obter más información sobre el servicio.

 

6. ¿Pensé que este servicio era gratuito?

Para evitar errores de comunicación, el precio del servicio se menciona varias veces en todo nuestro material promocional.

 

7. Mi hijo menor de edad se ha suscrito a este servicio.

Entendemos que esta es una situación desagradable. Para cancelar la suscripción a su hijo de nuestro servicio, consulte la Pregunta Frecuente No. 1. Nuestro sitio web indica claramente en los Términos y Condiciones, que nuestros servicios son solo para concursantes de 18 años o mayores . Cuando un concursante es menor de 18 años, la aprobación de los padres es necesaria para utilizar nuestros servicios. No nos hacemos responsables de las suscripciones de menores sin la aprobación de los padres.

Nuestros servicios están de acuerdo con el Código de Conducta realizado por los operadores de telecomunicaciones.

 

8. ¿Hay alguna restricción de teléfono móvil para ver el contenido?

Móvil: Android 4.4.2 o superior; iOS 6 o superior. Desktop: Cualquier navegador moderno actualizado después del 2014.
Le recomendamos que tenga una velocidad de descarga/transmisión mínima de al menos 1,5 Mbps para poder hacer uso del Servicio. Para la definición estándar, debe tener una velocidad de descarga/transmisión mínima de al menos 3 Mbps, para la alta definición debe tener una velocidad de descarga/transmisión mínima de al menos 5 Mbps.

 

9. Spam

SportsPlus no envía correos electrónicos.

 

10. Mi pregunta no figura en la lista de preguntas frecuentes.

Para todas las demás preguntas: envíe un correo electrónico con su queja a [email protected] (¡no olvide mencionar su número de teléfono móvil en el correo electrónico!).

 

11. Contacto

Si necesita más ayuda, envíe un correo electrónico a: [email protected]

(¡No olvide mencionar su número de móvil en su correo electrónico!).

También puede llamar a nuestra línea de ayuda: 914 89 29 12 (agente en vivo disponible durante el horario comercial de 9:00 am a 5:00 pm).